রেফারেন্স

0z99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

0z99 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেনের বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিস্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতাপরিষেবার শর্তাবলিকুকি ও ডেটা নীতি
0z99 0z99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

0z99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুনির্দিষ্ট নীতির আওতায় পরিচালিত হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব তথ্য প্রেরণ করা হয়, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে আসা লেনদেনের তথ্য কেবল যাচাই ও হিসাব রক্ষার জন্য সংরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড চাই না। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় OTP যাচাই পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ তৃতীয় পক্ষের কাছে অগম্য থাকে এবং কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

লগ ইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই এক-ধাপের যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে — পিন কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত অধিবেশন সক্রিয় রাখতে এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে তা লগ ইন অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে এবং বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে — এটি স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'তথ্য অনুরোধ' বিভাগে আবেদন করুন অথবা সহায়তা দলে বার্তা পাঠান।

নিরাপত্তা সতর্কতা

অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে তাৎক্ষণিক সতর্কবার্তা পাঠাই। সন্দেহজনক কিছু দেখলে দেরি না করে সহায়তায় জানান।

সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি সহায়তা কেন্দ্রে বার্তা পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে সংযুক্ত হন — আমরা চব্বিশ ঘণ্টা, সাত দিন সাড়া দিই। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলি সংক্রান্ত আপত্তি জানানোর জন্যও এই একই পথ ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে থেকে লাইভ চ্যাট শুরু করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ই-মেইল সহায়তা

আইনি বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে জমা দেওয়া যাবে — লগ ইন করে 'তথ্য অনুরোধ' বিভাগে যান।

আইনি বিষয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

0z99-এর আইনি শর্ত, তথ্য নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকার নিয়ে অনেকের মনে প্রশ্ন থাকে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — না পেলে সহায়তা দলে জানান।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় অনলাইন গেমিং বিষয়ক বিধিমালা ভিন্ন হতে পারে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার আইনি পরিস্থিতি যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাইয়ের সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'তথ্য অনুরোধ' বিভাগ থেকে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আবেদন করুন। কিছু তথ্য স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে — সেটি আবেদনের উত্তরে জানানো হবে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আসলে পরের বার লগ ইন করার সময় আপনাকে সরাসরি জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখা যাবে — এ বিষয়ে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

না। আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সম্পন্ন হয় সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপের মাধ্যমে — পিন কখনো আমাদের পাঠাবেন না।

কুকি আপনার অধিবেশন সক্রিয় রাখে এবং লগ ইন অবস্থা মনে রাখে। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে এতে লগ ইন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।

আইনি শর্ত বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো আপত্তি থাকলে লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দিই এবং প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। ঠিক কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভর করে — সুনির্দিষ্ট তথ্যের জন্য সহায়তায় জিজ্ঞেস করুন।

না। এই পৃষ্ঠায় যা লেখা আছে, সেটাই আমাদের পূর্ণ আইনি অবস্থান। আলাদা কোনো গোপন শর্ত নেই। শর্তাবলির কোনো অংশ বুঝতে না পারলে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন — সরাসরি উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নিবন্ধন ফর্মে শর্তাবলিতে সম্মতি দেওয়ার একটি ধাপ থাকে। সেখানে চেকবক্সে সম্মতি না দিলে নিবন্ধন সম্পন্ন হবে না — তাই আগেই পুরো শর্তাবলি পড়ে নেওয়া ভালো।